Главная / Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы


Вопрос 1: Как купить билет по Пушкинской карте?

Ответ: Купить билет в кинотеатр по «Пушкинской карте» можно онлайн:

  1. Выбрать подходящий фильм. В приложении «Госуслуги.Культура» или на сайте кинотеатра нужно найти фильмы с пометкой «Доступно по Пушкинской карте».
  2. Перейти на сайт кинотеатра или билетного оператора.
  3. Выбрать фильм и сеанс.
  4. Нажать «Оплатить Пушкинской картой».
  5. Ввести все реквизиты карты:

– полностью свои ФИО (фамилия, имя, отчество — точно как в «Госуслугах»);

– номер карты, срок действия, CVV (три цифры сзади карты).

  1. Билет можно купить только на себя— использовать карту для оплаты билета другу или родителям нельзя.
  2. Нельзя купить больше одного билета на один сеанс.
  3. Деньги с карты нельзя снять, перевести или вернуть — только на культурные мероприятия.
  4. 9. Электронный билетпридёт на указанную при покупке электронную почту. Через некоторое время он также появится в приложении «Госуслуги Культура»: нужно немного подождать, пока данные получит билетный оператор или организатор мероприятия
  5. 10. Если платёж не прошёл, нужно внимательно перепроверить все данные и повторить попытку покупки. Если снова не получилось, можно написать в поддержку в приложении «Госуслуги.Культура» или на сайте кинотеатра. 

Вопрос 2: Какие фильмы доступны по Пушкинской карте?

Ответ: Список доступных фильмов может обновляться, узнать актуальную информацию можно на сайте, либо в кассе кинотеатра.

 

Вопрос 3: Я купил билеты онлайн, что нужно сделать, когда я приду в кинотеатр?

Ответ: В этом случае, вам не нужно стоять в очереди, чтобы получить бумажный вариант вашего билета. Вы можете сразу проходить к кинозалу и при входе показать контролеру ваш QR код, либо назвать номер онлайн билета. Контролер с помощью своего приложения проверит ваш билет и пропустит в кинозал.

 

Вопрос 4: Можно ли оплатить билет в кино подарочным сертификатом при покупке билетов онлайн?

Ответ: В настоящее время эта возможность технически не реализована.

 

Вопрос 5: Почему и когда меняется расписание в кинотеатре?

Ответ: Основная масса фильмов выходит в единый день старта фильмов в России – в четверг, соответственно, с него и стартует для кинотеатров рабочая неделя – семь дней, с четверга по среду. Именно с четверга  формируется новое расписание.

 

Вопрос 6: Имеет ли право сотрудник кинотеатра не пустить 14 – ти летнего ребенка на фильм с возрастным ограничением 16+?

 

Ответ: Закон о возрастном ограничении действует с 1 сентября 2012 года, в соответствии с международными нормами, защищающими права детей на безопасность от информации, наносящей им психический, физический и нравственный ущерб.
 
 Сотрудники кинотеатров не вправе продавать билеты и впускать на сеансы детей, которые не соответствуют маркировке возраста.

Если дети сопровождаются законными представителями, то сотрудник кинотеатра может допустить ребенка на фильм, но только вместе с законным представителем.